ИнтеграцияБизнес-система2025

Telegram-боты и API 1С для автосервиса со складом

Автосервис со складом

// Задача

Задача

Автосервису со складом нужно было собрать в один поток три звена, которые обычно теряют друг друга: клиента, склад и мастера. Заказ запчастей, запись на диагностику или ремонт, наличие, задание механику и статус работ жили в разных местах, а учёт велся в 1С:Предприятии 8.3. Всё это требовалось связать с Telegram: клиенты и сотрудники уже сидят в мессенджере, и ничего устанавливать не нужно. Отдельно нужно было разделить доступ: у клиента, сотрудника склада, механика и администратора разные права и разные экраны.

Как мы это решили

// Решение

Решение

Заказ проходит путь от клиента до мастера в Telegram, а данные остаются в 1С.

Разработали REST API на стороне 1С: HTTP-сервисы, через которые товары, наличие, клиенты, заказы и статусы передаются в обе стороны в реальном времени. К нему подключили три Telegram-бота на Python и aiogram, по одному на каждую роль.

Клиентский бот показывает каталог запчастей и услуг, принимает заказ, записывает на диагностику, ремонт или замену деталей и присылает статус заявки. Бот склада получает уведомление о новом заказе с товарами и количеством, проверяет наличие, меняет статусы и передаёт заказ мастеру. Бот механика показывает задание с данными клиента, услугой и запчастями, а мастер отмечает ход работ и оставляет комментарии.

Всё держится на общей ролевой модели: регистрация и авторизация, права по ролям, проверка вводимых данных и уведомления каждому участнику. Обмен с 1С и модули ботов проверены тест-кейсами и модульными тестами. Подход не привязан к автосервису: он подойдёт интернет-магазинам, складам и любой компании, где учёт ведётся в 1С, а клиенты и сотрудники общаются в Telegram.

Нужно похожее решение для вашего бизнеса?

Обсудить проект

// Стек